Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – A&M Online Coaching

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen A&M Online Coaching (Einzelunternehmen, Inhaberin Andrea Tippelt) und Kund:innen über Coaching- und Beratungsleistungen, insbesondere systemische Online-Aufstellungen, die über Digistore24 oder direkt über Terminbuchungssysteme (z. B. Calendly) vereinbart werden.

2. Leistungsbeschreibung

(1) A&M Online Coaching erbringt Coaching- und Beratungsleistungen, insbesondere systemische Online-Aufstellungsarbeit, im Einzelsetting (1:1) sowie – im Premium-Programm – zusätzlich in Form einer Q&A-Livesession in der Gruppe (ohne Aufzeichnung).
(2) Die Leistungen erfolgen online (z. B. via Zoom).
(3) Je nach Paket werden im Nachgang Materialien bereitgestellt (z. B. Screenshots, Protokolle, Umsetzungsplan, Aufzeichnungen als Download).

3. Vertragsschluss / Buchung / Zahlung (Digistore24)

(1) Der Vertragsschluss erfolgt in der Regel über den Reseller/Anbieter Digistore24 GmbH. Es gelten ergänzend die Zahlungs- und Bestellabwicklungen von Digistore24.
(2) Zahlarten: insbesondere PayPal sowie die von Digistore24 angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Ratenzahlung ist nur nach individueller Anfrage und Bestätigung möglich (sofern angeboten/vereinbart).
(3) Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung erfolgen über Digistore24, sofern der Kauf darüber erfolgt.

4. Terminvereinbarung (Calendly) / Mitwirkungspflichten

(1) Termine werden über Calendly oder nach individueller Absprache vereinbart. Kund:innen sind verpflichtet, zur Durchführung des Coachings rechtzeitig die technischen Voraussetzungen zu schaffen (stabile Internetverbindung, funktionierendes Endgerät, ggf. Kamera/Mikrofon).
(2) Bei technischen Störungen auf Kund:innenseite besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Wiederholung, sofern A&M Online Coaching die Störung nicht zu vertreten hat. Im Einzelfall kann eine kulante Lösung angeboten werden.

5. Umbuchung, Absage, No-Show, Krankheit

(1) Umbuchung/Absage: Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Terminbeginn einmalig verschoben werden.
(2) Kurzfristige Absage (<24h): Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn verfällt der Termin, ein Ersatzanspruch besteht nicht.
(3) No-Show: Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage besteht kein Ersatzanspruch.
(4) Krankheit: Bei nachgewiesener Krankheit (Nachweis) kann ein Termin einmalig nachgeholt werden.

6. Laufzeiten und Leistungsumfang der Programme

(1) Basis: 1 Termin (1:1) gemäß Produktbeschreibung.
(2) Advanced: 3 Termine innerhalb von 6 Wochen gemäß Produktbeschreibung.
(3) Premium: Programmdauer 3 Monate gemäß Produktbeschreibung, inkl. der genannten Bestandteile.
(4) Verfall von Terminansprüchen: Werden Termine nicht innerhalb der vorgesehenen Laufzeit bzw. spätestens innerhalb von 3 Monaten wahrgenommen/gebucht, verfällt der Anspruch auf Terminwahl. (Kulanzlösungen bleiben Einzelfallentscheidungen.)

7. Aufzeichnungen, Downloads, Löschung

(1) Sofern im Paket enthalten, erhalten Kund:innen Aufzeichnungen als Download („Livetime-Download“ zur dauerhaften Speicherung bei sich).
(2) Wichtig: Die Aufzeichnung wird nach Bereitstellung des Downloads aus der Cloud gelöscht (Datenschutz).
(3) Q&A-Livesessions (Premium) erfolgen ohne Aufzeichnung.

8. Kein Widerruf / Widerrufsregelungen (Hinweis – bitte juristisch prüfen lassen)

(1) Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Regelungen ausgeschlossen bzw. eingeschränkt sein.
(2) Bei digitalen Inhalten/Downloads kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen erlöschen (z. B. nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme).
(3) Die konkrete Widerrufsbelehrung wird im Bestellprozess über Digistore24 angezeigt.
Hinweis: Da Widerrufsthemen rechtlich komplex sind, sollte dieser Abschnitt final geprüft werden.

9. Nutzungsrechte / Weitergabe-Verbot

(1) Alle bereitgestellten Unterlagen, Aufzeichnungen, Audios, Protokolle und Inhalte sind ausschließlich zur privaten Nutzung bestimmt.
(2) Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

10. Abgrenzung Coaching / Keine Heilversprechen

(1) Coaching ist kein Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung.
(2) Es werden keine Heil- oder Erfolgsgarantien gegeben.
(3) Es erfolgt keine Psychotherapie, Traumatherapie oder Heilbehandlung im Sinne heilkundlicher Verfahren.

11. Haftung

(1) A&M Online Coaching haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für vorhersehbare Schäden gehaftet.
(3) Eine Haftung für wirtschaftliche Entscheidungen der Kund:innen wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.